联系与反馈 · 工作日 24 小时内回复
赛况对不上、阵容缺人、转会漏了官宣,直接找优博体育
我们每天收到最多的是三类来信:某场比赛的比分或时间写错了,某支球队的伤停名单没跟上,某个转会条目的时间戳说不清楚。把你的轮次和场地一起发来,问题会转到负责那一轮的编辑手上,改动落在哪一条你回头就能看见。
联系通道
客服邮箱 · 赛况与阵容纠错、转会条目更新、栏目合作
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联系电话 · 提交前后补充口头说明
17047346769
联系地址 · 信函往来与资料寄送
浙江省杭州市滨江区江陵路88号01 / 反馈类型
先看看你的问题属于哪一类
点开每一类,都能看到这一类问题需要附上的信息。类型选对,处理会快不少。
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赛况记录纠错 比分、进球时间、场地写错
适合提交比分与轮次对不上、进球时间有出入、中立场被写成主场、上下半场顺序颠倒这类情况。写清楚联赛名称、轮次和对阵双方,同一天有多场比赛时把开球时间也带上。
随手附一张比分截图或那条记录的位置描述,编辑可以直接落到具体行上改,不用来回问。
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阵容与伤停名单更新 首发、替补席、伤停名单不一致
首发十一人、替补席与伤停名单在赛前公布后变动频繁。如果你发现名单还停在上一轮,把球队名称和轮次发来就够了。
阵容清单里包含位置、号码与出场时间三项基础信息。你直接说清是哪一栏不对,我们能少绕一圈。
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转会条目补充 官宣、传闻、合同到期三类动态
转会跟进按官宣、转会传闻与合同到期三类条目组织时间线,冬窗与夏窗两个注册期持续更新。如果你看到某个条目的来源或时间戳需要补充,把球队与条目名称一并发来。
官宣类条目会在球队正式公布之后录入。早于公布时间的消息,可以按传闻类提交,我们会一并归到正确的位置。
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积分榜疑问 名次顺序、排序层级与分区视图
积分榜按胜平负、净胜球与相互战绩三层规则排序,可以切换总榜与主客场分区视图。如果你觉得名次前后顺序不对,请说明你看的是哪一层规则,以及相邻的是哪两支球队。
我们会把总榜和分区视图一起过一遍再回复你,避免只改了一个视图、另一个还是旧的。
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技术统计说明 越位次数、传球成功率与赛季均值
技术统计固定输出越位次数与传球成功率两项指标,并附上赛季均值对照。如果你想了解某个数字是怎么统计出来的,可以在邮件里直接问。
同一项数字和你在别处看到的不一样时,把你看到的位置一起写进来,我们说明差异出在哪里,也顺便判断是不是录入环节需要修正。
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栏目合作与内容引用 转载、数据引用与署名方式
需要转载文章,或者在稿件与图表里引用比分、积分榜、技术统计时,通过客服邮箱说明用途与发布渠道。合作需求当天会转到内容合作对接人。
署名与链接方式的具体要求可以写在同一封邮件里,我们按你的渠道形式给出对应的处理方式。
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个人信息与隐私相关 访问记录、联系信息与删除请求
涉及个人信息如何收集、保存与删除的问题,同样发客服邮箱。相关说明整理在隐私政策页面,你可以先看一遍,再把具体疑问写进邮件。
02 / 提交信息
写清楚这几样,一封邮件就够了
我们按轮次处理来信,同一场比赛的多处问题写在同一封邮件里就好,不必分开提交。
- 联赛名称与轮次,例如本赛季第 30 轮的某场对阵
- 比赛场地与开球时间,方便区分同一天的多场比赛
- 你在哪一条上看到的问题,或者那条记录的位置描述
- 截图、转播画面或球队官方公告等可以对照的依据
- 方便联系的邮箱或电话,用于细节确认
03 / 处理流程
从你按下发送,到条目更新
大部分来信当天进入处理流程。涉及比分与技术统计的修正,编辑会先跟你确认轮次与场地再动手。
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01
提交
你通过客服邮箱或电话说明问题,附上轮次、场地与可以对照的依据。
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02
分流
客服按问题类型转给赛况录入、转会维护或内容编辑,同一处问题重复提交会合并处理。
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03
确认
需要改动比分或统计数字的,编辑先跟你确认轮次与场地,再决定改哪一层数据。
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04
答复
工作日 24 小时内回复处理结果。如果你已经用工具中心的两队对比看过差异,把差异点写进邮件会更快。
04 / 合作与授权
媒体、转播与内容合作从这里开始
写赛事稿、做转播预告或者整理数据图表时,把需求一次说清楚,我们能一趟判断能不能供、怎么署名。以下四项最好一起发来:
- 机构或账号名称,以及你的栏目方向
- 要引用的内容范围,比如某轮比分、积分榜名次或技术统计
- 预计发布渠道与时间,方便安排对接人
- 署名与链接方式的具体要求
邮件主题建议写成“合作 + 机构名称”,客服当天转到内容合作对接人,常规回复时间为工作日 24 小时内。发布前想先确认引用范围,也可以在帮助中心看看常见问题。
05 / 服务范围
哪些联赛和栏目能找到我们
反馈渠道覆盖 12 项职业联赛、36 支球队与 28 座球场,主客场轮次记录、球队档案、积分榜与技术统计都在处理范围内。
- 职业联赛
- 12 项
- 球队档案
- 36 支
- 主场城市
- 28 座
每轮比赛结束后 2 小时内完成赛况录入,技术统计在赛后 6 小时内补齐。刚吹哨的那场如果还没显示出来,可以晚一点再看。
同一场比赛的问题提交一次就好,我们按轮次顺序处理。之前提过又有了新情况,在新邮件里注明上次提交的时间,客服会把两封并到一起看。